FAQ

Pour commander un chauffeur, rien de plus simple. Il suffit de faire une simulation de prix pour votre trajet à l’aide de notre outil d’estimation des prix et si le prix vous convient, vous n’avez plus qu’à valider votre trajet.

Vous avez besoin d’un chauffeur immédiatement ? Appeler directement le (+33) 08 26 38 28 78 ou demander à être rappelé gratuitement.

Oui, vous pouvez commander plus d’un véhicule en effectuant plusieurs réservations sans attendre la fin de la course en cours.

Si vous souhaitez commander une course pour plus de 4 personnes, il est conseillé de choisir notre gamme TAPTAPP FIRST CLASS qui dispose suffisamment de sièges pour tout les passagers.

Si vous souhaitez réserver pour un groupe dont la taille est trop importante, veillez nous contacter directement par tèl au (+33) 06 18 27 16 32 ou utiliser notre formulaire de contact.

Au moment de votre réservation, nous vous demandons votre numéro de vol afin d’anticiper sur un éventuel retard. C’est pourquoi il est important de nous fournir votre numéro de vol.

Important :
Afin de faciliter votre rencontre avec votre chauffeur dans l’aéroport, le point de rencontre est défini à la sortie du hall des bagages. Le chauffeur vous y accueillera avec une pancarte nominative.

N’oubliez pas de renseigner votre numéro de vol lors de la réservation.

Pour annuler une réservation jusqu’à 24h avant le départ, il suffit de nous contacter par mail à l’adresse suivante : contact@mytaptapp.com ou utiliser notre formulaire de contact.

Pour annuler une réservation moins 24h avant le départ, contacter-nous directement au (+33) 06 18 27 16 32.

Votre chauffeur peut avoir jusqu’à 15 minutes de retard en fonction des conditions de circulation. Pour un retard supérieur à 15 minutes, si vous décidez de ne pas attendre, la course vous est intégralement remboursée.

Nous ne stockons jamais aucune donnée bancaire, toutes vos données sont cryptées en toute sécurité auprès de nos partenaires prestataire spécialisé Paypal et Stripe.